Когда вы думаете о том, как обеспечить процветание вашей практики и предоставить клиентам наилучшую слухопротезную помощь, кибербезопасность, вероятно, не будет в верхней части списка или даже не придет на ум большинству специалистов по слухопротезированию (HCP). Но это не значит, что он не является важным компонентом эффективного ухода. Правительству США и крупным корпорациям необходимо сделать больше для защиты данных пациентов и предотвращения закрытия медицинских учреждений в результате кибератак.

Крупный инцидент

В феврале кибератака на процессор медицинских претензий Change Healthcare затронула большое количество медицинских работников по всей стране, в том числе специалистов по слухопротезированию. К счастью, медицинские учреждения не были закрыты в результате этой кибератаки. Но Change Healthcare была вынуждена закрыть свои системы, а это означало, что больницы и другие медицинские учреждения не могли платить своим поставщикам или сотрудникам.

Эта атака с использованием программы-вымогателя стала напоминанием о том, насколько мы полагаемся на цифровые системы и насколько серьезной проблемой становится ситуация, когда эти системы внезапно становятся недоступными.

Вскоре после того, как произошла кибератака на Change Healthcare, я поговорил с аудиологом из Нью-Йорка, чья практика пострадала. Она и ее коллеги по-прежнему принимали пациентов, но им приходилось подавать все страховые претензии вручную, что замедляло процесс рассмотрения претензий. Помимо создания горы документов для ее отдела расчетов, оформление которых занимало гораздо больше времени, чем цифровые претензии, задержка также вызывала беспокойство с точки зрения движения денежных средств.

Дополнительная информация: Поставщики CMS, пострадавшие от кибератак, оказывают помощь

Постоянная проблема

Прошло несколько месяцев, а не все проблемы, вызванные кибератакой, решены. Я посетил того же аудиолога, и она сказала, что ситуация улучшается, и ее офис начинает догонять. Отделу выставления счетов теперь нужно только вводить некоторые данные вручную, и теперь начинают поступать платежи по претензиям, которые были поданы несколько месяцев назад. 

Больше всего ее расстраивало то, что ситуация полностью вышла из-под ее контроля. Она говорит, что надеется, что компания Change Healthcare извлекла уроки из этого опыта и сможет предотвратить подобное в будущем. Но эта кибератака — лишь одна из многих, которые продолжают происходить.

Мелани Гамильтон-Бейсич, главный редактор The Hearing Review em>

Тревожный звонок

Поскольку кибератака на Change Healthcare затронула очень большие масштабы и повлияла на денежный поток многих организаций, на нее обратили внимание общественность и индустрия здравоохранения. Этот инцидент привлек внимание к серьезности уязвимостей кибербезопасности сектора здравоохранения и необходимости более эффективных мер защиты, в то время как многие другие инциденты этого не сделали.

Сен. Марк Уорнер (демократ от штата Вирджиния), давний сторонник усиления кибербезопасности в здравоохранении, представил законопроект, который поможет облегчить эти проблемы и в первую очередь предотвратить подобные кибератаки. «Закон о повышении кибербезопасности здравоохранения 2024 года» «требует, чтобы организации соответствовали минимальным стандартам кибербезопасности, чтобы иметь право на участие в программах ускоренных и авансовых платежей Medicare, если причина необходимости таких платежей связана с инцидентом в области кибербезопасности». Он предназначен для повышения кибербезопасности на уровне поставщиков путем привязки минимальных требований кибербезопасности к государственному финансированию.

Я надеюсь, что законопроект будет принят и сможет оказать существенное влияние. И я надеюсь, что будет сделано больше для защиты медицинских работников и их пациентов от последствий кибератак.

   — Мелани Гамильтон-Бейсич

Оригинальная ссылка на эту статью: Гамильтон-Бейсич М., Кибербезопасность занимает центральное место. Просмотр слушания. 2024;31(5):06-07.

Read More